1. Opšte informacije
Dobrodošli na Roots Revival Festival! Ovi Uslovi korištenja regulišu prodaju ulaznica i proizvoda putem naše web stranice https://rootsrevival.me/. Kupovinom preko naše stranice pristajete na ove uslove.
2. Prodaja ulaznica i pravila povrata
Sve kupovine ulaznica su konačne i nepovratne, osim u slučajevima kada je festival otkazan zbog nepredviđenih okolnosti (npr. prirodne katastrofe, vladine restrikcije ili viša sila).
U slučaju otkazivanja, svi kupci će biti obaviješteni putem emaila sa detaljnim uputama za postupak povrata novca.
Ulaznice se isporučuju digitalno u roku od jedne radne sedmice od datuma kupovine.
Za pristup festivalu, obavezno je priložiti:
- Odštampanu ili digitalnu ulaznicu sa QR kodom
- Važeći lični dokument koji odgovara imenu na ulaznici
3. Plaćanja i obrada transakcija
Plaćanja se sigurno obrađuju putem sistema Monri/WSPay.
Transakcije se odmah terete sa korisničkog računa, bez prethodne autorizacije ili odgođenih naplata.
Nakon uspješne uplate, kupac dobija potvrdu narudžbe putem emaila.
Ne skladištimo niti obrađujemo podatke o platnim karticama – sve transakcije se obavljaju isključivo putem Monri/WSPay sistema, u skladu sa PCI DSS sigurnosnim standardima.
U slučaju neuspjele uplate, molimo da se prvo obratite svojoj banci ili izdavaocu kartice prije nego kontaktirate našu podršku.
4. Prodaja proizvoda i isporuka
Detalji o proizvodima, uključujući načine isporuke i preuzimanja, navedeni su u opisu svakog proizvoda.
Međunarodni rokovi isporuke mogu varirati u zavisnosti od zemlje i dostupnosti kurirskih službi.
Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka, posebno adrese isporuke (ukoliko se roba šalje poštom).
U slučaju neispravnog ili pogrešnog proizvoda, korisnik nas mora kontaktirati u roku od 7 dana nakon prijema robe kako bi ostvario pravo na zamjenu ili povrat.
5. Ulazak na događaj i pravila ponašanja
Organizatori festivala zadržavaju pravo da odbiju ulazak ili udalje osobe koje se ponašaju ometajuće, nasilno ili krše zakon.
Prisustvom događaju pristajete na poštovanje svih sigurnosnih i organizacionih pravila postavljenih od strane organizatora.
6. Povrati novca i zaštita od zloupotreba
Neautorizovani zahtjevi za povrat sredstava (chargeback) biće predmet interne istrage, a protiv prevara može biti pokrenut pravni postupak.
Ako imate bilo kakav problem u vezi s uplatom, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila support@rootsrevival.me prije nego što pokrenete spor sa svojom bankom.
7. Kontakt informacije
Za sve upite u vezi s ulaznicama ili proizvodima, kontaktirajte nas putem:
Posljednje ažuriranje: mart 2025.