1. Opšte informacije

Dobrodošli na Roots Revival Festival! Ovi Uslovi korištenja regulišu prodaju ulaznica i proizvoda putem naše web stranice https://rootsrevival.me/. Kupovinom preko naše stranice pristajete na ove uslove.

2. Prodaja ulaznica i pravila povrata

Sve kupovine ulaznica su konačne i nepovratne, osim u slučajevima kada je festival otkazan zbog nepredviđenih okolnosti (npr. prirodne katastrofe, vladine restrikcije ili viša sila).

U slučaju otkazivanja, svi kupci će biti obaviješteni putem emaila sa detaljnim uputama za postupak povrata novca.

Ulaznice se isporučuju digitalno u roku od jedne radne sedmice od datuma kupovine.

Za pristup festivalu, obavezno je priložiti:

  • Odštampanu ili digitalnu ulaznicu sa QR kodom
  • Važeći lični dokument koji odgovara imenu na ulaznici

3. Plaćanja i obrada transakcija

Plaćanja se sigurno obrađuju putem sistema Monri/WSPay.

Transakcije se odmah terete sa korisničkog računa, bez prethodne autorizacije ili odgođenih naplata.

Nakon uspješne uplate, kupac dobija potvrdu narudžbe putem emaila.

Ne skladištimo niti obrađujemo podatke o platnim karticama – sve transakcije se obavljaju isključivo putem Monri/WSPay sistema, u skladu sa PCI DSS sigurnosnim standardima.

U slučaju neuspjele uplate, molimo da se prvo obratite svojoj banci ili izdavaocu kartice prije nego kontaktirate našu podršku.

4. Prodaja proizvoda i isporuka

Detalji o proizvodima, uključujući načine isporuke i preuzimanja, navedeni su u opisu svakog proizvoda.

Međunarodni rokovi isporuke mogu varirati u zavisnosti od zemlje i dostupnosti kurirskih službi.

Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka, posebno adrese isporuke (ukoliko se roba šalje poštom).

U slučaju neispravnog ili pogrešnog proizvoda, korisnik nas mora kontaktirati u roku od 7 dana nakon prijema robe kako bi ostvario pravo na zamjenu ili povrat.

5. Ulazak na događaj i pravila ponašanja

Organizatori festivala zadržavaju pravo da odbiju ulazak ili udalje osobe koje se ponašaju ometajuće, nasilno ili krše zakon.

Prisustvom događaju pristajete na poštovanje svih sigurnosnih i organizacionih pravila postavljenih od strane organizatora.

6. Povrati novca i zaštita od zloupotreba

Neautorizovani zahtjevi za povrat sredstava (chargeback) biće predmet interne istrage, a protiv prevara može biti pokrenut pravni postupak.

Ako imate bilo kakav problem u vezi s uplatom, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila support@rootsrevival.me prije nego što pokrenete spor sa svojom bankom.

7. Kontakt informacije

Za sve upite u vezi s ulaznicama ili proizvodima, kontaktirajte nas putem:

📧 support@rootsrevival.me

Posljednje ažuriranje: mart 2025.